FAQ

Hoe lang is de levertijd van mijn bestelling?

De gemiddelde levertijd van de producten ligt tussen de 5 tot 10 werkdagen.

We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Door drukte kan de verzendtijd langer duren.  

Waar vind ik mijn ordernummer?

Als je jouw bestelling hebt geplaatst bij Hulabag ontvang je een bevestigingsmail met daarin het ordernummer van je bestelling.  

Heb je nog niets ontvangen? Kijk eventjes of de mail in de spambox is beland, als dit niet het geval is kunt u direct contact opnemen via onze contactpagina.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, wat nu?

Het spijt ons om te horen dat je niet tevreden bent met de bestelling. Wil je de bestelling retourneren? Volg dan de simpele stappen op de pagina ruilen en retourneren.

Ik heb mijn bestelling retour gestuurd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst van de retour zal het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 werkdagen worden teruggestort op jouw rekening

Mijn Festicap lekt, wat nu?! 

Dat is natuurlijk niet de bedoeling en dit probleem zouden we graag samen oplossen.

Het gebeurd wel eens dat je er niet helemaal bij bent en de dop niet goed op de fles draait, vergeet dat niet eerst te checken! Dat gezegd hebbende: Here's what you gotta do.

Stuur een e-mail naar info@hulabag.nl met jouw ordernummer. Voeg in deze mail een video toe van de Festicap bevestigd op een waterfles. We willen dan een 360 van de dop op de fles zien om te kunnen beoordelen of de dop correct op de waterfles is bevestigd. Vervolgens kun je de waterfles ondersteboven houden en hier lichtelijk in knijpen om de dop te testen. Zo kunnen wij beoordelen of de dop in aanmerking komt voor garantie.